Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživatelem při užívání webové a mobilní aplikace Obrana Duše (dále jen „aplikace“) dostupné na adrese https://duchovni-stella.lovable.app.

Provozovatelem a poskytovatelem služby je Pohanka Bydlení s.r.o., se sídlem Sedlec 184, 691 21 Sedlec, IČO 24012866, DIČ CZ24012866 (plátce DPH). Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148613. Kontaktní e-mail: info@obranaduse.cz.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li uživatelem spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Aplikace poskytuje digitální obsah s duchovní tematikou: audio nahrávky modliteb a žalmů, texty modliteb, denní modlitby, modlitební výzvy, novény, články a společné (živé) modlitby v pevně stanovených časech.

Část obsahu je dostupná zdarma, část je dostupná pouze uživatelům s aktivním předplatným Premium. Rozsah bezplatného i placeného obsahu se může v čase vyvíjet; provozovatel zpravidla obsah rozšiřuje.

Obsah aplikace má informační a duchovní povahu. Nejde o zdravotní službu ani o poskytování odborného poradenství a nenahrazuje péči lékaře, psychologa ani duchovního.

Pro využívání personalizovaných funkcí (profil, výzvy, odznaky, připomínky) je nutná registrace uživatelského účtu na e-mail. Uživatel odpovídá za pravdivost zadaných údajů a za ochranu svých přihlašovacích údajů.

Smlouva o poskytnutí digitálního obsahu (předplatné Premium) je uzavřena okamžikem dokončení objednávky a úspěšného provedení platby. Objednávku uživatel činí v aplikaci prostřednictvím platební brány. Potvrzení objednávky je uživateli zasláno na jeho e-mail.

Cena předplatného Premium činí 150 Kč měsíčně včetně DPH. Aktuální cena je vždy uvedena v aplikaci před dokončením objednávky.

Platba probíhá předem na dané zúčtovací období prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě uživatele — ty zpracovává výhradně poskytovatel platební brány.

Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další měsíc, dokud jej uživatel nezruší. Doklad o platbě je uživateli zasílán elektronicky na e-mail uvedený u účtu.

Předplatné lze kdykoli zrušit v sekci Můj profil, případně e-mailem na info@obranaduse.cz. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období — do té doby zůstává placený obsah přístupný. Za nevyužitou část období se poměrná částka nevrací, není-li dále stanoveno jinak.

Provozovatel je oprávněn omezit nebo zrušit účet uživateli, který podstatně poruší tyto podmínky, zejména neoprávněným šířením obsahu nebo narušováním průběhu společných modliteb. V takovém případě má uživatel právo na vrácení poměrné části již uhrazeného předplatného.

Je-li uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na info@obranaduse.cz.

Zpřístupněním placeného obsahu ihned po zaplacení dává uživatel výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí právo od smlouvy odstoupit. Tento souhlas uživatel uděluje potvrzením objednávky.

Pokud uživatel odstoupí od smlouvy v době, kdy placený obsah dosud nebyl zpřístupněn, vrátí provozovatel uhrazenou částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

Provozovatel odpovídá za to, že digitální obsah je po dobu trvání předplatného poskytován bez vad, zejména že je dostupný v ujednaném rozsahu a kvalitě (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).

Vadu lze reklamovat e-mailem na info@obranaduse.cz s popisem problému. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů. Nelze-li vadu odstranit, má uživatel právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.

Za vadu se nepovažuje krátkodobá nedostupnost způsobená plánovanou údržbou, výpadkem internetového připojení uživatele nebo zásahem vyšší moci.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí. Před podáním návrhu doporučujeme nejprve kontaktovat provozovatele — většinu situací se daří vyřešit přímou domluvou.

Nahrávky, texty, grafika a další obsah aplikace jsou chráněny autorským právem. Uživatel je oprávněn je užívat výhradně pro svou osobní, nepodnikatelskou potřebu.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah stahovat za účelem dalšího šíření, kopírovat, veřejně přehrávat, upravovat ani zpřístupňovat třetím osobám, včetně sdílení přístupových údajů k účtu.

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k tomu, aby byla aplikace dostupná nepřetržitě, negarantuje však nepřerušený provoz. Neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným užíváním aplikace ani za obsah odkazovaných webů třetích stran.

Duchovní obsah aplikace nenahrazuje lékařskou ani psychologickou péči. V akutní krizi se prosím obraťte na Linku první psychické pomoci 116 123 nebo na tísňovou linku 112.

Ve společných modlitbách a chatu je uživatel povinen chovat se s úctou k ostatním. Vulgární, nenávistné nebo rušivé projevy mohou vést k omezení přístupu.

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky měnit, zejména v návaznosti na změny právních předpisů nebo rozsahu služby. O podstatné změně bude uživatel informován e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 14 dnů předem; se změnou nesouhlasící uživatel může předplatné do té doby zrušit.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 5. 8. 2026 a řídí se právem České republiky.